1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Primero, ¿qué es la información personal?

La información personal es información de identificación individual sobre una persona, es decir, información que identifica a un individuo o que, con esfuerzos razonables o junto con información adicional a la que tenemos acceso, permite la identificación de un individuo, o información relacionada con una persona física identificada o identificable que puede ser de naturaleza privada o sensible. Bajo ciertas leyes aplicables, la identificación de una persona también incluye cualquier información que asocie a una persona con un identificador persistente, como un nombre, un número de identificación, un identificador de cookie persistente, etc.

La información personal no incluye información que haya sido anonimizada o agregada para que ya no se pueda usar o para identificar a una persona física específica.

Siguiente: ¿Qué y cuándo recopilamos información personal?

Recopilamos información personal de usted y de cualquier dispositivo (incluidos los dispositivos móviles) que usa cuando instala o tiene la Aplicación instalada (o preinstalada) en su dispositivo, o cuando usa o accede a nuestros Servicios, regístrese para obtener una cuenta con nosotros, brindemos información como la que brindan sus favoritos y hábitos de viaje, información en un formulario web, realice búsquedas en nuestros Servicios, actualice o agregue información a su cuenta, a través de la correspondencia que mantenga con nosotros.

Más específicamente, recopilamos y usamos las siguientes categorías y tipos de información: Información personal que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios

Información recopilada al instalar la aplicación

Cuando instale la aplicación (o tenga la aplicación instalada o preinstalada) en su dispositivo móvil, iBus configurará una cuenta de usuario asociada con ese dispositivo móvil y creará una identificación de usuario para usted. Este es un identificador único generado por nosotros de acuerdo con esta Política de privacidad, que es necesario para que podamos brindarle nuestros Servicios. Después de la instalación de la aplicación, recopilaremos y usaremos su información, incluida la identificación de usuario, el área metropolitana y cierta información del dispositivo que incluye la identificación de su dispositivo u otro identificador único, identificación de publicidad, token de dispositivo único, tipo de dispositivo, sistema operativo (incluida la versión). y configuración), así como la resolución de la pantalla de su dispositivo y el idioma del teclado, todo de acuerdo con esta Política de privacidad. Podemos vincular esta información con la cuenta creada en relación con su dispositivo móvil y su identificación de usuario.

Información de uso

Recibimos información de usted cuando accede y utiliza nuestros Servicios, de la siguiente manera: su dirección IP, tokens de las redes sociales que elige para conectarse a su cuenta (como se describe a continuación), información sobre sus clics, vistas e interacción con los Servicios y con anuncios que podemos mostrar en el Servicio, información sobre su tráfico hacia y desde los Servicios, su URL de referencia, nuestras comunicaciones con usted, sus búsquedas históricas de transporte público en los Servicios, información sobre los paquetes de pasajes comprados, información sobre su uso y su interacción con nuestros Servicios, incluida la duración de tal uso; su configuración en la aplicación; y sus puntuaciones en la aplicación ("puntos").

Si está utilizando nuestros Servicios como desarrollador de un producto o servicio en línea que conecta su producto o servicio en línea con los Servicios de iBus, y ha elegido abrir una cuenta de desarrollador, iBus le proporcionará y almacenará su ID de desarrollador y cualquier información con respecto al tráfico dirigido a través de su producto o servicio en línea.

Información de ubicación geográfica y otros datos de sensores

iBus recopila automáticamente información de ubicación, como su ubicación geográfica y su ruta e información de viaje (por ejemplo, rutas y horarios de viaje de un destino a otro) para brindarle nuestros Servicios. Al usar la Aplicación, recopilamos la ubicación detallada, incluidas las señales de GPS y otros datos de sensores del dispositivo, como giroscopio / osciloscopio, enviados por su dispositivo móvil para el cual el Servicio está instalado y activado.

TENGA EN CUENTA QUE IBUS RECOGE SUS DATOS DE UBICACIÓN INCLUSO CUANDO NO ESTÁ UTILIZANDO LA APLICACIÓN PARA PERSONALIZAR LOS SERVICIOS Y MAXIMIZAR SU EXPERIENCIA DE USUARIO Y PARA DESARROLLAR Y MEJORAR NUESTROS SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE TRÁNSITO PÚBLICO. PUEDE ELEGIR DESHABILITAR Y EXCLUIRSE DE ESTA RECOPILACIÓN DE DATOS DE FONDO BAJO LA PANTALLA DE CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN.

iBus utiliza esta información de ubicación y sensor para brindarle el Servicio y crear un historial de ubicación detallado de sus viajes en transporte público.

Cookies y tecnologías similares

Realizamos parte de la recopilación automática descrita anteriormente mediante el uso de cookies, balizas web, identificadores únicos y tecnologías similares que nos permiten recopilar información sobre las páginas y pantallas que ve, los enlaces o anuncios en los que hace clic y otras acciones que realiza cuando utiliza nuestros Servicios.

Tenga en cuenta que ciertas partes de la información mencionada anteriormente también se pueden recopilar de su dispositivo o software, cuando los Servicios se ejecutan en segundo plano, es decir, cuando se han iniciado, pero no se utilizan activamente.

Tenga en cuenta que la mayoría de los dispositivos móviles y los sistemas operativos le permiten controlar o deshabilitar el uso de cierta información recopilable, incluidos los servicios de ubicación por parte de las aplicaciones, en el menú de configuración del dispositivo.

Información personal que nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios

Generalmente, esta categoría se refiere a cualquier información, dato o contenido que usted crea, carga o proporciona de forma activa y voluntaria para usar a través de nuestros Servicios.

Información de la cuenta

Puede optar por configurar una cuenta de usuario de iBus registrada en relación con su uso de los Servicios. Al configurar su cuenta de usuario registrado de iBus, puede compartir activamente con nosotros cierta información personal, como la dirección de correo electrónico y número de celular. Otra forma de crear una cuenta es mediante la conexión y el uso de sus perfiles de redes sociales existentes en la aplicación, como se detalla a continuación.

Si elige utilizar los Servicios sin configurar una cuenta registrada, iBus aún vinculará toda su información con un ID de usuario generado para usted, que es un identificador único generado por nosotros de acuerdo con esta Política de privacidad, que es necesario para para que le proporcionamos las características principales de nuestros Servicios.

Datos de puntos de interés (PDI) proporcionados activamente

Además, puede optar por cargar destinos y PDI específicos, como la dirección de su casa, la dirección del trabajo u otros destinos y PDI favoritos para personalizar el Servicio. iBus también recopila información sobre las líneas, estaciones y / o rutas de transporte público que puede haber guardado o buscado a través de los Servicios, las rutas y estaciones de transporte público y de viaje más utilizadas por el Usuario además de información respecto al pago de pasajes virtuales realizados a través de nuestra app; con el fin de proporcionar el Servicio, mejorar la experiencia del Usuario y personalizar el Servicio.

Contenido adicional que elija compartir con nosotros cuando utilice los Servicios

Puede optar por cargar el Contenido del usuario del servicio, como imágenes, texto, reseñas e informes de brechas o errores de datos, y otros tipos de contenido que elija proporcionar activamente. También recopilamos sus respuestas a las encuestas que podemos enviarle en nuestro nombre o en nombre de nuestros socios.

Información personal recopilada de otras fuentes

También podemos recopilar información personal sobre usted, de terceros que nos han asegurado que han obtenido su consentimiento para dicha provisión de información o que usted la ha proporcionado libre y públicamente. Por ejemplo, podemos recopilar y utilizar información demográfica y de otro tipo que esté disponible públicamente en una jurisdicción aplicable, información de contacto adicional, información de verificación de crédito e información de agencias de crédito, según lo permitan las leyes nacionales aplicables.

Redes sociales que eligió conectarse a su cuenta

Te permitimos compartir información con plataformas sociales o usar plataformas sociales para crear tu cuenta iBus. Estas plataformas sociales nos dan acceso automático a cierta información personal retenida por estas redes sociales sobre usted. Esto incluye su Token de acceso de Facebook, Token de inicio de sesión de Google, ID de anunciante e información de su perfil público, que puede incluir su nombre, sexo, foto de perfil, grupo de edad y residencia. Usted controla la información personal a la que nos permite tener acceso a través de la configuración de privacidad en las plataformas sociales aplicables y los permisos que nos otorga cuando nos otorga acceso a la información personal retenida por las respectivas plataformas sociales sobre usted.

2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

La aplicación iBus son los controladores de datos de la Información personal recopilada en relación con el uso de los servicios de iBus.

3. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Base legal para el uso:

Recopilamos, procesamos y usamos su información para los fines descritos en esta Política de privacidad con base en al menos uno de los siguientes fundamentos legales:

Al realizar este Acuerdo:

Recopilamos y procesamos su información personal para brindarle el Servicio, luego de su aceptación de estos Términos; para mantener y entregar nuestros Servicios al Usuario; por ejemplo, recopilamos su información de ubicación para proporcionarle los medios de transporte público recomendados y las rutas a su destino.

Con su consentimiento:

Le solicitamos su consentimiento para procesar su información para fines específicos adicionales y tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Por ejemplo, le pedimos su consentimiento para proporcionarle contenido personalizado mediante el uso de cookies.

Intereses legítimos:

Procesamos su información para nuestros intereses legítimos y / o de terceros, mientras aplicamos las salvaguardas adecuadas que protegen su privacidad. Esto significa que procesamos su información para cosas como detectar, prevenir o abordar el fraude, abuso, seguridad, usabilidad, funcionalidad o problemas técnicos con nuestros servicios; proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestras propiedades, nuestros usuarios o el público según lo requiera o permita la ley; para el desarrollo y mejora de nuestros Servicios; desarrollar nuevas funciones para nuestros usuarios; para personalizar el Servicio con el fin de ofrecer una mejor experiencia de usuario; para hacer cumplir reclamos legales, incluida la investigación de posibles violaciones de esta Política de privacidad; con el fin de cumplir y / o cumplir con nuestra obligación en virtud de las leyes, regulaciones, pautas, estándares de la industria y requisitos contractuales, procesos legales, citaciones o solicitudes gubernamentales aplicables, así como nuestros Términos de servicio.

Propósito de uso

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para los siguientes propósitos:

• Para proporcionarle y operar el Servicio, incluso con fines de agregación, estadísticos y de investigación y la creación y uso de datos anónimos agregados que son todos necesarios para mantener, desarrollar y mejorar los servicios de iBus, incluso para determinar la navegación, rutas, conectar pasajeros y a veces, calcula los costos de los viajes.
• Para determinar y verificar las cuentas de los usuarios; verificar la identidad del usuario; y permitir a los usuarios, si es relevante, transferir o recibir pagos, que pueden incluir el cálculo de los costos de los servicios.
• Para rastrear sus viajes y ayudarlo con la navegación.
• Información de transacciones, para procesar su pago por diversas funciones, como emisión de boletos.
• Para personalizar el Servicio y el contenido que se le proporciona, para personalizar su experiencia con los Servicios, para comunicarse con los usuarios sobre sus viajes, incluidas recomendaciones de transporte basadas en sus preferencias y para permitirle recuperar su información.
• Desarrollar, mejorar y personalizar el Servicio, la experiencia de otros usuarios y la oferta disponible a través del Servicio. 
• Para poder contactar a los Usuarios con el propósito de brindarles asistencia técnica, soporte, manejar solicitudes y quejas, y recopilar comentarios en relación con nuestro desempeño de los Servicios y en relación con las necesidades de transporte público.
• Para enviarle actualizaciones, avisos, anuncios e información adicional relacionada con el Servicio, como cambios en los servicios de transporte público o cierres.
• Para poder responder a las consultas en línea del Usuario en relación con el desempeño de los Servicios.
• Para la personalización y mejora de la precisión y la interfaz del Servicio.
• Marketing:
  Podemos utilizar los datos que recopilamos para comercializar nuestros servicios a nuestros usuarios. Esto incluye el envío de comunicaciones a los usuarios sobre los servicios, características, promociones, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos de iBus. También podemos enviar comunicaciones a nuestros usuarios para brindarles información promocional y participación en las promociones, así como información sobre ofertas, descuentos y promociones relacionadas con nuestros servicios y servicios de nuestros socios de colaboración. Aunque podemos enviar comunicaciones a los usuarios sobre los productos y servicios de los socios de iBus, no vendemos los datos personales de los usuarios ni los compartimos con dichos socios u otros para fines de su propio marketing directo o publicidad, excepto con el consentimiento de los usuarios.
• Para cumplir con las solicitudes legales u órdenes judiciales de cualquier agencia gubernamental, y / o con cualquier ley, regla o regulación aplicable, como informar sobre un usuario abusivo o cumplir con las obligaciones de la regulación fiscal con respecto a promociones y que requieran el uso de datos del usuario; y utilizar la información para crear datos estadísticos, agregados o anónimos que se pueden utilizar a nuestra discreción para cualquier propósito.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos compartir su información personal con terceros (o permitirle el acceso a ella) solo en las siguientes formas e instancias:

Servicios de terceros

Realizamos parte de la recopilación automática descrita anteriormente mediante el uso de cookies, balizas web, identificadores únicos y tecnologías similares que nos permiten recopilar información sobre las páginas y pantallas que ve, los enlaces o anuncios en los que hace clic y otras acciones que realiza cuando utiliza nuestros Servicios.

iBus se ha asociado con una serie de proveedores de servicios seleccionados, cuyos servicios y soluciones complementan, facilitan y mejoran los nuestros. Estos incluyen servicios de bases de datos y ubicación conjunta de servidores, servicios de seguridad cibernética y de datos, Procesadores/pasarelas de pago, servicios de detección y prevención de fraude, servicios de análisis de datos, herramientas de análisis de aplicaciones que incluyen registros de reproducción de sesiones para monitoreo y análisis de usabilidad y funcionalidad, servicios de medición de la atribución y efectividad de nuestros Servicios de nuestra publicación y marketing esfuerzos, distribución de correo electrónico y servicios de monitoreo, y nuestros asesores comerciales, legales y financieros (colectivamente, "Servicios de terceros"). Dichos Servicios de terceros pueden recibir o tener acceso a la información personal de nuestros Usuarios, según cada uno de sus roles y propósitos particulares para facilitar y mejorar nuestros Servicios y negocios, y solo pueden usarlos para tales fines. iBus, como controlador de la información recopilada de sus Usuarios en relación con el uso de los Servicios, sigue siendo responsable de cualquier procesamiento de información personal realizado por Servicios de Terceros en su nombre, excepto por eventos fuera de su control razonable.

iBus puede ofrecerle la opción de vincular iBus a servicios de terceros que pueden serle útiles, como servicios de transporte. Cuando iBus detecta que una integración puede estar disponible (ya sea porque un servicio de terceros intenta conectarse a iBus, o porque iBus detecta un servicio instalado en el dispositivo que tiene una opción de integración, o porque usted solicita una integración en particular), iBus solicitará confirmación a conectar las cuentas. Si elige conectar las cuentas, iBus le pedirá permiso para compartir datos con el servicio de terceros. Solo debe aceptar conectar cuentas si se siente cómodo con que el servicio de terceros reciba los datos establecidos en el momento de conectar las cuentas y iBus no es responsable del uso de los datos por parte del servicio de terceros. Puedes desconectar iBus y el servicio de terceros en cualquier momento y iBus dejará de compartir datos con ese servicio desde el punto de desconexión en adelante.

Agencias gubernamentales / encargadas de hacer cumplir la ley y solicitudes o deberes legales

Podemos divulgar o permitir el acceso a su información personal de conformidad con una solicitud legal, como una citación, orden de registro u orden judicial, o en cumplimiento de las leyes aplicables, con o sin notificación, si creemos de buena fe que estamos legalmente obligados a hacerlo, o que la divulgación es apropiada en relación con los esfuerzos para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales reales o sospechadas, requisitos de verificación contra el financiamiento del terrorismo, fraude u otras infracciones.

Protección de derechos y seguridad

Podemos compartir su información personal con otros, con o sin previo aviso, si creemos de buena fe que esto ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de iBus, cualquiera de nuestros Usuarios o cualquier miembro del público en general.

Subsidiarias y empresas afiliadas de iBus

Podemos compartir información personal internamente dentro de nuestra familia de empresas, para los fines descritos en esta Política de privacidad. Además, en caso de que iBus o cualquiera de sus afiliadas sufra algún cambio de control, incluso mediante la fusión, adquisición o compra de prácticamente todos sus activos, su información personal puede ser compartida con las partes involucradas en dicho evento.

Para evitar dudas, iBus puede compartir su información personal de maneras adicionales, de conformidad con su aprobación explícita.

Además, podemos transferir, compartir o utilizar información anonimizada, agregada o no personal a nuestro exclusivo criterio y sin necesidad de una aprobación adicional.

USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Cuando visita o interactúa con nuestros Servicios, nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados podemos utilizar cookies y otras tecnologías similares para ayudarlo a brindarle una experiencia mejor, más rápida y más segura, y con fines publicitarios y de marketing.

SEGURIDAD

Tenemos mucho cuidado en implementar y mantener la seguridad del Servicio de iBus y la información personal de sus Usuarios. iBus emplea procedimientos y políticas estándar de la industria para garantizar la seguridad de la información personal de sus Usuarios y evitar el acceso no autorizado, la divulgación y la alteración de dicha información. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos son firewalls y cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. Sin embargo, no podemos garantizar que nunca ocurrirá un acceso no autorizado.

COMUNICACIONES DESDE iBus

Mensajes de servicio

iBus puede contactarlo con información sobre nuestros Servicios o su uso de los mismos. Por ejemplo, podemos notificarle (a través de cualquiera de los medios disponibles para nosotros) de cambios o actualizaciones de nuestros Servicios, incluidos cambios en estos Términos, transacciones realizadas, problemas de pago, mantenimiento del servicio, etc. No podrá optar por recibir dichos mensajes de servicio.

Mensajes promocionales y de encuestas

Además de las comunicaciones que son una parte inherente de nuestros Servicios, ocasionalmente también podemos usar su información de contacto para comunicarnos con usted y notificarle sobre nuevos servicios y oportunidades especiales o promociones que creemos que encontrará valiosas y también podemos comunicarnos con usted en relación con encuestas que conducta con respecto a nuestros servicios o en conexión con problemas de transporte público, ya sea en nuestro propio nombre o en nombre de nuestros socios. Podemos comunicarnos con usted a través de correo electrónico, notificaciones automáticas, a través de los Servicios o cualquier otro método de contacto disponible para nosotros, incluso con la ayuda de nuestros Servicios de terceros.

En consecuencia, tendremos derecho a llamarlo o enviarle contenido o mensajes promocionales por correo electrónico, SMS, mensajes de texto directos, chat web, llamadas de marketing y formas similares de comunicación, con su consentimiento previo por escrito.

Si no desea recibir dichos mensajes o llamadas promocionales, puede notificar a iBus en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a soporte@ibus.peru.com, o siguiendo las instrucciones para "cancelar suscripción" o "detener" contenidas en las comunicaciones promocionales que reciba. En cuanto a los mensajes que enviamos a través de notificaciones automáticas, puede optar por no recibir dicha notificación cambiando la configuración de su dispositivo o aplicación.

5. SUS DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si es una persona del Perú o extranjera residente en el Perú en la medida en que lo autorice la ley aplicable de su jurisdicción, puede comunicarse con nosotros para ejercer su derecho a acceder a la información personal, para solicitarnos que hagamos correcciones a su información personal que ha almacenado con nosotros, objetar cualquier forma de procesamiento, o hacer que dicha información personal sea eliminada o exportada en una copia portátil. Para ello, envíenos un correo electrónico a soporte@ibus.peru.com  y le responderemos dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso iBus únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

También le recordamos que, como Usuario, puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales o publicitarios, en cualquier momento.

Asimismo, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, en aquellos casos en los que sea necesario para el tratamiento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercitar los derechos en materia de protección de datos, o revocar los consentimientos prestados, el Usuario puede escribir a la dirección de correo electrónico soporte@ibus.peru.com , indicando “Protección de Datos” como una referencia.

El Usuario puede presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos si el Usuario tiene una inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que manejamos la información personal. Además, el Usuario puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos escribiendo a soporte@ibus.peru.com.

6. ¿CUÁNTO TIEMPO PODEMOS GUARDAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Retendremos su información personal mientras mantenga una cuenta o según sea necesario para brindarle los Servicios. También conservaremos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos, hacer cumplir nuestros acuerdos y / o proteger nuestros intereses legítimos.

Cuando ya no necesitemos procesar su información personal para los fines establecidos en esta Política de privacidad, o después de su solicitud para eliminar su Información personal, eliminaremos o anonimizaremos su información personal de nuestros sistemas.

Menores

Para utilizar nuestros Servicios, debe ser mayor o tener de dieciocho (18) años. Por lo tanto, no recopilamos a sabiendas información personal de menores de dieciocho (18) años y no deseamos hacerlo. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de la edad en cualquier etapa para que podamos verificar que los menores de dieciocho (18) años no estén utilizando los Servicios.

7. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los términos de esta Política de privacidad regirán el uso del Servicio y cualquier información recopilada en el mismo. iBus se reserva el derecho de cambiar esta Política en cualquier momento, por lo que le recomendamos que vuelva a visitar esta página con frecuencia. En el caso de cualquier cambio sustancial de esta Política, le proporcionaremos un aviso con 7 días de anticipación a través de cualquiera de los medios de comunicación disponibles para nosotros, o mediante la publicación de un aviso del cambio en el Sitio. Después de este período de notificación de 7 días, todas las enmiendas a esta Política de privacidad se considerarán aceptadas y efectivas tanto para usted como para nosotros. Salvo que se indique lo contrario, nuestra Política más actual se aplicará a toda la información personal descrita en dicha Política.

8. CONTÁCTENOS; DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS; REPRESENTANTE

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o las prácticas de privacidad de iBus, comuníquese con nosotros a soporte@ibus.peru.com.

iBus ha designado a un Delegado de Protección de Datos para monitorear y asesorar sobre su cumplimiento continuo de la privacidad y servir como punto de contacto en asuntos de privacidad para los interesados ​​y las autoridades supervisoras. Para ponerse en contacto con el responsable de protección de datos, enviar un correo electrónico a soporte@ibus.peru.com.

Al comunicarse con nosotros IBUS PE S.A.C., usted declara que es libre de hacerlo y que no proporcionará a iBus información que infrinja los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual. Además, reconoce que, a pesar de cualquier disposición en contrario en este documento, todos y cada uno de los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual sobre la información proporcionada, pertenecerán exclusivamente a iBus, y podemos usar o abstenernos de usar dicha información a nuestro exclusivo criterio.